Ảnh: Vista.

Họ tin vào sự chỉ dẫn của các chuyên gia được đăng trên báo, blog hay trang chia sẻ video YouTube và chỉ tìm đến quảng cáo trực tuyến để xem thông tin đơn thuần.

Nghiên cứu mới đây của More Computer ở Anh cho thấy 66% người tiêu dùng có tâm lý này. "Những bài đánh giá hàng hóa của người sử dụng trên các diễn đàn, tạp chí, nhất là hướng dẫn bằng video có sức thuyết phục lớn hơn đối với họ", Brian Trevaskiss, Giám đốc điều hành tại More Computer, nhận xét. "Do khi mua sắm trực tuyến, khách không được sờ tay vào sản phẩm nên những lời khuyên và kinh nghiệm trên mạng là yếu tố quyết định lựa chọn".

Trong các yếu tố này, ý kiến chuyên gia được đánh giá cao nhất, sau đó tới kinh nghiệm của người dùng. Tính phổ biến của mặt hàng và những phụ kiện kèm theo cũng khiến khách dễ bỏ tiền ra mua hơn.